Politique de retour
Politique de retour et conditions d’Essor Sports
Chez Essor Sports, votre satisfaction est notre priorité. Afin de garantir une expérience positive et une gestion efficace, nous avons établi la politique suivante concernant les retours, ainsi que les conditions pour nos services de location et forfaits.
1. Produits admissibles au retour :
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
Les retours doivent être effectués dans un délai de 15 jours suivant la date d'achat ou de réception (selon le cas).
Certains articles, tels que les produits en solde, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés, sont non remboursables.
2. Frais de remise en stock :
Un frais de remise en stock de 15 % du prix d'achat sera déduit du montant total remboursé.
Les frais de remise en stock ne s’appliquent pas aux retours en raison de produits défectueux ou d'erreurs de commande de notre part.
3. Processus de retour :
Les clients doivent obtenir une autorisation de retour en contactant Essor Sports à vente@essorposrts.ca avant de retourner tout produit.
Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la réception des articles.
4. Produits défectueux ou erreurs de commande :
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Essor Sports couvrira les frais d'expédition de retour et remplacera l'article ou remboursera intégralement votre achat, selon votre préférence.
5. Remboursements :
Les remboursements seront émis une fois que les articles retournés auront été reçus, inspectés et approuvés. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original, moins les frais de remise en stock (si applicables).
Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement des remboursements.
Conditions pour les services de location et forfaits :
1. Réservation et annulation :
Toute réservation de Sno-Go ou d’équipement de location doit être effectuée à l’avance. Les annulations effectuées 48 heures ou plus avant la date de location recevront un remboursement complet.
Les annulations effectuées moins de 48h mais plus de 24h heures avant la location seront rembourser à 50%
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la location ne sont pas remboursables.
2. Politique de non-présentation :
En cas de non-présentation à la date et heure prévues pour la location, aucun remboursement ni crédit ne sera accordé.
3. Modifications des forfaits :
Les forfaits de location sont non remboursables et ne peuvent être transférés à d'autres personnes.
Toute modification à un forfait (changement de date, type d'équipement, etc.) doit être demandée au moins 48 heures à l'avance et est sujette à disponibilité.
4. Responsabilité du locataire :
Tout équipement retourné en mauvais état ou non conforme aux termes de la location entraînera des frais supplémentaires pour couvrir les coûts de réparation ou de remplacement.
Le locataire est responsable de tout dommage, perte ou vol survenu pendant la période de location.
Un dépôt de 300 $ sera demandé avant la location.
5. Forfaits d’abonnement :
Les forfaits de location (ex. : 5 ou 10 blocs de location) doivent être utilisés dans les 6 mois suivant l’achat. Aucun remboursement ne sera offert pour les blocs non utilisés après cette période.
Modifications de la politique :
Essor Sports se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis. Les changements s’appliqueront aux commandes et services futurs.
Pour toute question concernant notre politique de retour ou nos services de location, veuillez nous contacter à info@essorsports.ca